Доставка
Какая стоимость доставки?
В пределах Новосибирска стоимость доставки составляет 300-500 руб. При заказе свыше 10000 руб. доставка бесплатно.
Стоимость доставки за пределы Новосибирска рассчитывается индивидуально в зависимости от габаритов груза и удаленности.
Можно ли доставить в регионы?
Да. Мы осуществляем доставку в регионы или на склад выбранной вами транспортной компании в Новосибирске. Подробнее о вариантах доставки вы можете узнать в разделе Доставка.
Какой срок поставки сувениров?
Мы доставим вам корпоративные сувениры, которые находятся на складе в Новосибирске:
- без нанесения логотипа — 2-3 дня с момента оплаты;
- с нанесением логотипа — 5-10 рабочих дней с момента оплаты и утверждения оригинал-макета.
Корпоративные сувениры, которые находятся на складах поставщиков в России:
- без нанесения логотипа — 5-10 дней с момента оплаты;
- с нанесением логотипа — 7-14 дней с момента оплаты и утверждения оригинал-макета.
Корпоративные сувениры, которые находятся на складах в Европе:
- без нанесения логотипа — 2-4 недели с момента оплаты;
- с нанесением логотипа — 4-6 недель с момента оплаты и утверждения оригинал-макета.
Точные сроки изготовления сувениров зависят от оплаты, скорости утверждения оригинал-макета, загруженности производства, способа нанесения и объема заказа. Для уточнения сроков изготовления обращайтесь к менеджерам.
Можете ли вы привезти заказ бесплатно?
Можем при сумме заказа от 10000 рублей.
А если мы не из Новосибирска?
В этом нет никакой сложности. Вы не почувствуете никаких неудобств, связанных с расстояниями. Мы отвозим груз до ТК бесплатно, а при заказах от 50.000 – даже оплачиваем сами доставку до вашего города. Транспортные компании покрывают практически всю географию нашей страны и ближайших государств. Мы отправляли грузы в Якутию, Краснодар, Норильск, Казахстан и т.д.
Общая информация
Есть ли какие-то ограничения по минимальному тиражу для печати?
У каждой технологии есть минимальный порог. Какие-то технологии оптимальнее делать от 100 штук, а какие-то можно делать от 1 шт. В данном вопросе вас всегда проконсультируют менеджеры компании.
Как рассчитать стоимость нанесения?
Для расчета стоимости нанесения лучше позвонить нам по телефону (383) 383-07-33 или написать на info@artsouvenir.ru и прислать логотип и информацию о тираже и выбранном сувенире и наши менеджеры помогут вам подобрать оптимальное нанесение и посчитают его.
Как получить образец?
Свяжитесь с нашими менеджерами по почте, телефону и мы забронируем для вас образец и доставим его прямо к вам в офис. Образец выдается на срок от 5 до 10 дней. Залог предоставлять не нужно)
Либо вы всегда можете назначит время и приехать к нам в офис, где за чашкой чая/кофе наш менеджер проведет презентацию понравившейся продукции.
Как забронировать понравившийся сувенир?
Чтобы забронировать сувенир, оформите заказ через корзину на сайте, отправьте его почтой или свяжитесь с менеджером по телефону.
Что делать если нет времени приезжать к вам в офис?
Вы всегда можете написать или позвонить нам, мы определимся с продукцией, согласуем время приезда и проведем выездную презентацию.
Что делать если не понравилось качество товара и есть претензии?
Если вам не понравилось качество печати, товара или работа менеджера – напишите нам на почту quality@artsouvenir.ru
Мы дорожим своей репутацией и обязательно рассмотрим каждую претензию.
Компания АртСувенир гарантирует качество нанесенного изображения на приобретенные у нас сувениры, при надлежащем их использовании. Если Заказчиком выявлен брак нанесения и отсутствуют механические признаки повреждения сувениров – компания обязуется повторно изготовить нанесение логотипа.
Есть ли какие-то специальные условия для постоянных клиентов?
Все условия оплаты обсуждаются индивидуально с менеджером компании. Конечно. Для постоянных клиентов существуют скидки, гибкие условия оплаты, отсрочки платежей и прочее.
Мы рекламное агентство. Есть ли особые условия для нас?
Работа с рекламными агентствами производится по индивидуальному прайсу. Для уточнения всех нюансов работы, условий оплаты и скидок – просьба связаться с менеджером компании.
Можно ли заказать печать на товар, купленный не у вас?
Да вы можете принести на печать товар, купленный не у нас. Единственный нюанс – мы не несем ответственности за качество печати на товаре заказчика, поскольку товар из наших каталогов проверен и протестирован на совместимость с технологиями нанесения. Плюс обязательно предоставлять 1-2 изделия на приладку.
Можно ли купить у вас товар без нанесения?
Да безусловно вы можете купить у нас товар и не делать на них нанесение.
Не могу найти нужный товар. Что делать?
В нашем каталоге собрано 70 000+ подарков под нанесение логотипа, и сориентироваться в них непросто. Наши менеджеры помогут найти нужную позицию, а при необходимости расскажут об индивидуальном производстве корпоративных сувениров. Обращайтесь: по телефону +7 (383) 383-07-33, по электронной почте info@artsouvenir.ru
Как узнать цену если указано «по запросу»?
Цена «по запросу» указана для продукции, которая производится индивидуально или находится на европейском/китайском складе. Конечная стоимость зависит от тиража и выбранной позиции, а по цене и срокам поставки вас сориентирует менеджер.
Как заказать товар которого нет в наличии?
Если вам нужна позиции, которой сейчас нет в наличии, вы можете уточнить у менеджера, возможно ли оформить товар под заказ или подобрать какие-то аналоги из других каталогов.
У кого я могу получить консультацию?
Вы можете связаться с менеджером по телефону или почтой, задать вопрос в чате на сайте или написать нам в WhatsApp по номеру 8 951 360 50 02.
Наш мобильный помощник работает 24/7.
Все ли сувениры представлены на сайте?
В каталоге на нашем сайте собраны стандартные бизнес-сувениры под нанесение логотипа, но мы также разрабатываем корпоративные подарки с нуля по индивидуальному дизайну. Подробности работы вы можете узнать у наших менеджеров.
Как происходит процесс согласования макета?
Вы предоставляете логотип и информацию, необходимую для нанесения. Наш дизайнер делает макет продукции на фирменном бланке и присылает его на согласование. При необходимости вносит изменения. Если все хорошо – клиент подписывает согласование и присылает скан обратно.
Подготовка макета может идти параллельно процессу оплаты и подписания договора. Это позволяет уменьшить срок изготовления заказа, потому что к моменту оплаты мы имеем согласованный и готовый к работе макет.
Сколько стоит нанесение логотипа?
Цены на сувениры указаны без стоимости нанесения. Все нанесение рассчитывается нашими менеджерами отдельно и зависит от тиражей, метода печати и количества цветов печати.
Для точного расчета пришлите информацию на почту, позвоните нам или напишите в Мобильный помощник.
Что делать если я сомневаюсь, как будет смотреться нанесение и хочу образец?
Мы всегда перед запуском заказа подписываем оригинал макет с изображением сувенира и нанесения на него. Однако Вы всегда можете заказать печать пробника. Стоимость данной услуги уточните у менеджера. Мы напечатаем одно изделие что позволит вам вживую посмотреть как на сам сувенир, так и на нанесение на него и возможно что-то видоизменить.
По некоторым технологиям со сложной предпечатной подготовкой стоимость изготовления образца будет значительной. Технологически нет разницы, печать одну штуку или тираж – подготовительные работы и расходы одинаковы.
Основная задача производства — правильно всё настроить и подготовить – эта работа занимает основное время.
Однако существуют технологии, где не требуется большая допечатная подготовка и в рамках тиража мы можем сделать образец бесплатно если этого позволяют сроки – например гравировка.
Что делать если мне не нужен тираж, а нужна одна штука?
Можно заказать и одну штуку с нанесением! Просто нужно подобрать подходящую технологию нанесения и выбрать сувенир из наличия. Например на металле можно сделать гравировку в единичном экземпляре.
Либо прикрепить шильд.
На текстиле можно сделать прямую печать от 1 штуки. На ручках и сувенирах сделать нанесение УФ тоже от 1 штуки.
Можно сделать кружку методом сублимации тоже в единичном экземпляре.
Более подробно обо всех этих вариантах Вам расскажет наш менеджер. Надеемся, Вы найдете оптимальное решение.
Что касается единичных тиражей на технологии со сложной предпечатной подготовкой (деколь, тампопечать, шелкография, тиснения при отсутствии готового клише и пр.) — это не выгодно. Стоимость 1 штуки будет практически равна стоимости нанесения на 50-100 штук.
Как узнать наличие товара?
Наличие товара указано в карточке товара плюс вы всегда можете узнать его у менеджера компании.
Как работает поиск на сайте?
Поиск товара работает по разделам, цветам, брендам и артикулам.
Для поиска необходимо написать в поисковой строке ваш запрос, например футболка
Функцию поиска можно расширить с помощью фильтров по: цвету, материалу, видам нанесения, форматам, наличию
Что делать если сувениры нужны уже завтра?
В данной ситуации рекомендуем вам оперативно связаться с нашими менеджерами. Мы постараемся помочь и подобрать что-то из наличия на складе и возможно даже напечатать при наличии технологической возможности. Да это будет стоить несколько дороже, но это спасет ситуацию. Надеемся в следующий раз вы придете к нам заранее)
Почему именно мы?
Спасибо что дочитали до конца)
Судя по тому, что вы дочитали до данного пункта, Вы с большой вероятностью еще не работали с нашей компанией.
Предлагаем начать сотрудничество, тестировать и размещать заказы.
У нас прямые поставки сувениров из каталогов, собственное производство по нанесению на сувениры, служба доставки.
